技师买钟和客人出去是干嘛 各种疑问解答

3、如果提出的问题比较复杂，一下子弄不清楚，可请顾客稍候，弄清楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时也应给顾客一个回音，并要耐心解释，表示歉意。
总之，对于顾客提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”、“我想”、“可能”等去答复顾客。
六、顾客正在谈话，我们有急事找他时该怎么办？
1、绝不应冒失地打断顾客的谈话，应有礼貌地站在顾客的一旁，双目注视着要找的顾客。
2、顾客一般都会意识到你是有事要找他，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向顾客表示歉意：“先生（女士），对不起，打扰你们一下。”
3、向所找顾客讲述要找他的事由，说话时要注意简明扼要。
4、待顾客答复后应向其他顾客表示歉意：“对不起，打扰你们了”，然后有礼貌的离开。
5、如果上述的办法顾客仍未觉察到你要找他时，应礼貌地站在旁边等待顾客谈话的间隙，表示歉意后再叙述，述后要表示歉意。
七、顾客有伤心或不幸的事，心情不好时该怎么办？
1、细心观察并掌握顾客的心理动态，做好自己的服务工作。
2、尽量满足顾客的要求，顾客有需求时要尽快办妥。